Estamos aquí para ti, en cada paso del camino
Aquí encontrarás una gran cantidad de información, incluidas descargas de software, consejos y tutoriales sobre nuestro sistema de dimensionamiento de paquetes. Si necesitas ayuda en cualquier momento, nuestro equipo de servicio al cliente está aquí para asistirte.
¿Estás comenzando a configurar tu sistema de dimensionamiento de paquetes Parcelcube?
Esta sección incluye todos los manuales y descargas de software necesarios para comenzar con tu sistema de dimensionamiento de paquetes Parcelcube. Nuestros manuales fáciles de usar ofrecen instrucciones paso a paso para la instalación y el uso. Aquí también encontrarás las descargas de nuestro software. Si necesitas ayuda durante el proceso de configuración, nuestro equipo de servicio al cliente está siempre disponible para asistirte.
Guías y tutoriales
Aquí tienes algunos videos de instalación que pueden ayudarte
si encuentras algún problema durante la instalación
Cómo usar
Parcelcube 900
01:09 min | Tutorial en video
Instalación del software
de Parcelcube
02:05 min | Tutorial en video
Configuración de
Parcelcube Vision
02:58 min | Tutorial en video
Optimiza la recepción
y el envío con Parcelcube
01:06 min | Tutorial en video
Calibración cero
de Parcelcube
00:38 min | Tutorial en video
Calibración de peso
de Parcelcube
00:53 min | Tutorial en video
Nuestras preguntas más frecuentes
¿Qué hacer si no hay datos del indicador/microcontrolador al software?
Solución: verifica los controladores y la configuración en la PC (según el manual).
Solución: reemplaza el indicador, incluida la carcasa y todas las placas internas (ordena piezas de repuesto).
Se muestra un peso incorrecto en el indicador y en el software, o un peso inestable alternativo
Solución: asegúrate de que no haya cables atrapados entre los componentes del chasis del Parcelcube. Asegúrate de que no haya objetos tocando el Parcelcube o que el Parcelcube no esté presionando contra una pared u otro objeto.
Solución: una o más celdas de carga están rotas (ordena piezas de repuesto).
Solución: el indicador necesita calibración (calibra según el manual).
¿Qué hacer si los datos de peso no se muestran en el software?
Solución: configura correctamente el cliente de software (según el manual).
Solución: reemplaza el indicador, incluida la carcasa y todas las placas internas (ordena piezas de repuesto).
Los datos de dimensión de la báscula son incorrectos. ¿Qué debo hacer?
Es difícil detectar la medida con Parcelcube. Podrían ser objetos redondos, bolsas de plástico o artículos no empaquetados como una botella de champú. Se recomienda utilizar los soportes metálicos incluidos, aunque todavía existen limitaciones.
La báscula vacía muestra una dimensión aleatoria en cualquiera de los ejes, más comúnmente en x o y
Solución: Los objetos colocados demasiado cerca del Parcelcube deben moverse.
Solución: Parcelcube no debe colocarse junto a una pared de ladrillos o similar.
Solución: Las paredes laterales están deformadas o extremadamente sucias / llenas de residuos de cinta adhesiva o similares. Límpialas.
Solución: En los modelos antiguos de Parcelcube sin los lentes rojos del sensor, cubre el sensor de la misma manera que lo hacen los lentes rojos mediante cinta adhesiva o lentes rojos para sensores.
Solución: Si el problema persiste, envía imágenes del entorno al soporte de Parcelcube.
Escala vacía muestra dimensiones pequeñas, normalmente menos de 1 cm en x, y, z
Solución: esto es normal, hay ecos en las esquinas de la báscula cuando está completamente vacía. Por esta razón, Parcelcube tiene un límite en el tamaño mínimo de los elementos medibles.
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En Parcelcube, estamos comprometidos a ofrecer a nuestros clientes un soporte de primera calidad. Nuestro equipo de expertos está siempre disponible para responder cualquier pregunta que puedas tener sobre tu sistema de dimensionamiento, y trabajaremos contigo para asegurarnos de que aproveches al máximo tu Parcelcube. ¡Rellena el formulario de soporte para comenzar!
