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Estamos aquí para ti, en cada paso del camino
Aquí encontrarás una gran cantidad de información sobre nuestro sistema de dimensionamiento de paquetes, como descargas de software, consejos y tutoriales. Si necesitas ayuda en cualquier momento, nuestro equipo de servicio al cliente está aquí para asistirte.
¿Estás comenzando a configurar tu sistema de dimensionamiento de paquetes Parcelcube?
Esta sección incluye todos los manuales y descargas de software necesarios para comenzar con tu sistema de dimensionamiento de paquetes Parcelcube. Nuestros manuales son fáciles de usar y ofrecen instrucciones paso a paso para la instalación y el uso de Parcelcube. Aquí también encontrarás las descargas de nuestro software. Si necesitas ayuda durante el proceso de configuración, nuestro equipo de servicio al cliente está siempre disponible para asistirte.
Guías y tutoriales
Aquí tienes algunos vídeos de instalación que pueden ayudarte
si encuentras algún problema durante la instalación
Cómo usar
Parcelcube 900
01:09 min | Tutorial en vídeo
Instalación del software
de Parcelcube
02:05 min | Tutorial en vídeo
Configuración de
Parcelcube Vision
02:58 min | Tutorial en vídeo
Optimiza la recepción
y el envío con Parcelcube
01:06 min | Tutorial en vídeo
Calibración cero
de Parcelcube
00:38 min | Tutorial en vídeo
Calibración de peso
de Parcelcube
00:53 min | Tutorial en vídeo
Nuestras preguntas más frecuentes
¿Qué hacer si no hay datos del indicador/microcontrolador al software?
Solución: verifica los controladores y la configuración en el PC (según el manual).
Solución: reemplaza el indicador, incluida la carcasa y todas las placas internas (encarga piezas de repuesto).
Se muestra un peso incorrecto en el indicador y en el software, o un peso inestable alternativo
Solución: asegúrate de que no haya cables atrapados entre los componentes del chasis del Parcelcube. Asegúrate de que no haya objetos tocando el Parcelcube o que el Parcelcube no esté presionando contra una pared u otro objeto.
Solución: una o más celdas de carga están rotas (encarga piezas de repuesto).
Solución: el indicador necesita calibración (calibra según el manual).
¿Qué hacer si los datos de peso no se muestran en el software?
Solución: configura correctamente el cliente de software (según el manual).
Solución: reemplaza el indicador, incluida la carcasa y todas las placas internas (encarga piezas de repuesto).
Los datos de dimensión de la báscula son incorrectos. ¿Qué debo hacer?
Es difícil detectar la medida con Parcelcube. Podrían ser objetos redondos, bolsas de plástico o artículos no empaquetados como una botella de champú. Se recomienda utilizar los soportes metálicos incluidos, aunque todavía existen limitaciones.
La báscula vacía muestra una dimensión aleatoria en cualquiera de los ejes, más comúnmente en x o y
Solución: Los objetos que estén colocados demasiado cerca del Parcelcube deben moverse.
Solución: Parcelcube no debe colocarse junto a una pared de ladrillos o similar.
Solución: Las paredes laterales están deformadas o extremadamente sucias / llenas de residuos de cinta adhesiva o similares. Límpialas.
Solución: En los modelos antiguos de Parcelcube sin las lentes rojas del sensor, cubre el sensor de la misma manera que lo hacen las lentes rojas mediante cinta adhesiva o lentes rojas para sensores.
Solución: Si el problema persiste, envía imágenes del entorno al asistencia de Parcelcube.
La báscula vacía muestra dimensiones pequeñas, normalmente menos de 1 cm en x, y, z
Solución: esto es normal, hay ecos en las esquinas de la báscula cuando está completamente vacía. Por esta razón, Parcelcube tiene un límite en el tamaño mínimo de los elementos medibles.
¿Aún no has podido resolver tu problema?
¡Desplázate hacia abajo y déjanos ayudarte!
¡Nuestro equipo de asistencia está a solo un mensaje de distancia!
En Parcelcube, estamos comprometidos a ofrecer a nuestros clientes una asistencia de primera calidad. Nuestro equipo de expertos está siempre disponible para responder cualquier pregunta que puedas tener sobre tu sistema de dimensionamiento, y trabajaremos contigo para asegurarnos de que aproveches al máximo tu Parcelcube. ¡Rellena el formulario de asistencia para comenzar!
