Nous sommes là pour vous, à chaque étape
Ici, vous trouverez une mine d’informations, y compris des téléchargements de logiciels, des astuces et des tutoriels sur notre système de dimensionnement de colis. Si vous avez besoin d’assistance à tout moment, notre équipe de service client dédiée est là pour vous aider.
Vous commencez tout juste à configurer votre système de dimensionnement de colis Parcelcube?
Cette section contient tous les manuels et les téléchargements de logiciels nécessaires pour démarrer avec votre système de dimensionnement de colis Parcelcube. Nos manuels conviviaux fournissent des instructions étape par étape pour l'installation et l'utilisation, et vous y trouverez également nos téléchargements de logiciels. Si vous avez besoin d'aide pendant le processus de configuration, notre équipe de service client est toujours disponible pour vous assister.
Sélectionnez le manuel de votre produit Parcelcube:
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Guides et tutoriels
Résolvez vos questions pratiques grâce à des vidéos simples sur les problèmes les plus courants.
Comment utiliser le Parcelcube 900
01:09 min | Tutoriel vidéo
Installation du logiciel Parcelcube
02:05 min | Tutoriel vidéo
Configuration
de Parcelcube Vision
02:58 min | Tutoriel vidéo
Rationalisez la réception et l'expédition avec Parcelcube
01:06 min | Tutoriel vidéo
Calibration zéro de Parcelcube
00:38 min | Tutoriel vidéo
Calibration du poids de Parcelcube
00:53 min | Tutoriel vidéo
Nos questions les plus fréquemment posées
Que faire s'il n'y a pas de données de l'indicateur / microcontrôleur vers le logiciel?
Solution: vérifiez les pilotes et la configuration sur le PC (conformément au manuel)
Solution: remplacez l'indicateur, y compris le boîtier et tous les circuits imprimés internes (commandez des pièces de rechange)
Poids incorrect affiché sur l'indicateur et dans le logiciel, ou poids instable
Solution: assurez-vous qu'aucun câble n'est coincé entre les composants du châssis du Parcelcube. Assurez-vous qu'aucun objet ne touche le Parcelcube ou que celui-ci ne soit pas appuyé contre un mur ou un autre objet.
Solution: une ou plusieurs cellules de charge sont défectueuses (commandez des pièces de rechange).
Solution: l'indicateur a besoin d'être calibré (calibrez selon le manuel).
Que faire si les données de poids ne s'affichent pas dans le logiciel?
Solution : configurez correctement le client logiciel (conformément au manuel).
Solution : remplacez l'indicateur, y compris le boîtier et tous les circuits imprimés internes (commandez des pièces de rechange).
Les données dimensionnelles de la balance sont incorrectes. Que dois-je faire?
La mesure est difficile à détecter pour Parcelcube. Il peut s'agir d'objets ronds, de sacs en plastique ou d'articles non emballés, comme une bouteille de shampoing. Il est conseillé d'utiliser les supports métalliques inclus, bien que des limitations puissent subsister.
La balance vide affiche une dimension aléatoire sur l'un des axes, généralement x ou y..
Solution: Les objets placés trop près du Parcelcube doivent être déplacés.
Solution: Le Parcelcube ne doit pas être placé à côté d'un mur en brique ou similaire.
Solution: Les parois latérales sont déformées ou extrêmement sales/remplies de résidus de ruban adhésif ou autres. Nettoyez-les.
Solution: Pour les anciens modèles de Parcelcube sans leurs lunettes de capteur rouges, couvrez le capteur de la même manière avec du ruban adhésif ou des lunettes de capteur rouges.
Solution: Si le problème persiste, envoyez des photos de l'environnement au support Parcelcube.
La balance vide affiche de petites dimensions, généralement inférieures à 1 cm sur x, y, z.
Solution : Ceci est normal, il y a des échos dans les coins de la balance lorsqu'elle est totalement vide. C'est pourquoi Parcelcube a une taille minimale limite pour les articles mesurables.
Vous n’avez toujours pas réussi à résoudre votre problème?
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Notre équipe d’assistance est à un message de vous!
Chez Parcelcube, nous nous engageons à offrir à nos clients un support de premier ordre. Notre équipe d’experts est toujours disponible pour répondre à toutes vos questions concernant votre système de dimensionnement, et nous travaillerons avec vous pour vous assurer que vous tirez le meilleur parti de votre Parcelcube. Remplissez le formulaire d’assistance pour commencer!
